При получении заказа клиент обязан осмотреть товар в присутствии курьера: проверить внешний вид, комплектность товара и всего заказа. Претензии по внешнему виду принимаются только в момент доставки, при курьере. Частичный или полный возврат заказа возможен только при его получении. После ухода курьера претензии не принимаются

Если заказ был принят без проверки, продавец оставляет за собой право отказать в рассмотрении претензий.

Обмен или возврат товара надлежащего качества возможен при условии, что товар не был в употреблении, сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.п. При наличии следов эксплуатации или нарушенных пломб продавец вправе отказать в возврате денежных средств.

Клиент может отказаться от товара в любое время до получения, а также в течение 7 дней после получения (не считая дня доставки), при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств товара. При возврате необходимо предоставить документ, подтверждающий покупку на сайте https://kosmetika.moscow/.

Товар не подлежит возврату или обмену, если он был вскрыт или использован.

Цена товара указана на сайте. В случае ошибки в цене продавец уведомляет клиента для подтверждения заказа по корректной цене либо его аннулирования. Если связаться с клиентом не удаётся, заказ аннулируется. При уже произведённой оплате сумма возвращается на банковскую карту, с которой был выполнен платёж.

Весь товар сертифицирован и соответствует требованиям законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.